Preguntas Frecuentes

SEGUIMIENTO DE TU PEDIDO


Nuestra empresa de mensajería, Correos Express, te enviará un email con tu tracking una vez haya sido preparado y sacado del almacén tu pedido. Cuando lo recibas, podrás introducirlo en la página de seguimiento de Correos express

Si tu tracking no funciona no te preocupes, ten en cuenta que Correos Express tarda unas horas en introducir tu tracking en el sistema y que sólo envía en días laborables, intenta a probar más tarde.

Si tu pedido pasa por alguna aduana no nos hacemos responsables de los gastos adicionales que esto conlleve.

Si efectúas una devolución a otra dirección de la facilitada por email no nos hacemos responsables de su extravío.

TIEMPO Y GASTOS DE ENVÍO


Península 1-5 días hábiles €7
Canarias** 5-7 días hábiles €9
Portugal 3-5 días hábiles €5
Alemania 5-7 días hábiles €7
Reino Unido 5-7 días hábiles €9
Grecia 5-7 días hábiles €5
Italia 5-7 días hábiles €7
Francia 5-7 días hábiles €7



IMPUESTOS APLICABLES


El precio de los productos comercializados se encuentra indicado junto a la ficha descriptiva de cada uno de ellos e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA). Si fuera aplicable cualquier otro impuesto, así se indicaría.




PRODUCTOS DEFECTUOSOS


Si recibes algún producto defectuoso envíanos imágenes donde se muestre claramente el desperfecto y también la patilla donde indique 4B o HM para poder verificarlo y darte una solución.


PEDIDO ERRÓNEO


Si recibes tu pedido de manera incorrecta mándanos una imagen donde se aprecie todo lo que has recibido con sus respectivas referencias en la caja y te daremos una solución una vez verificado el contenido.


DEVOLUCIÓN DEL PEDIDO


Si deseas ejercer tu derecho de desistimiento, por favor, rellena el siguiente formulario y envíanoslo a contact@Cebrian Shoesco.com

El derecho de desistimiento consiste en rescindir un contrato, devolviendo toda o parte de la mercancía adquirida a nuestras oficinas. Si se trata de toda la mercancía comprada y se envió mediante mensajería, también se reembolsarán los gastos de envío originales (siendo los gastos del envío de la devolución por cuenta del cliente). Ello se debe hacer antes de que hayan pasado 14 días desde la recepción de la mercancía.


FORMULARIO DE DESISTIMIENTO

Cebrian Shoes, S.L

C/ Arzobispo loaces 19 - 3ª planta C. Alicante 03003 (España).



Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de adquisición de zapatos:

– Pedido el ________de_________de________/ recibido el ________de_________de_________ [indicar fecha de contratación/fecha de recepción del pedido]

– _____________________[Nombre del consumidor y usuario]

– _____________________[Domicilio del consumidor y usuario]

Fecha


PROTECCIÓN DE LOS ZAPATOS CEBRIAN SHOES




MEDIDAS




FORMAS DE PAGO


Tarjetas de crédito: Visa, MasterCard, American Express, Discover.

Tarjetas de débito: Visa, MasterCard, American Express.

PayPal.


CONTACTA CON CEBRIAN SHOES


Para hacernos cualquier consulta puedes escribirnos a través de nuestro formulario de contacto: https://www.cebrianshoes.com/pages/contact


¿DÓNDE PUEDO COMPRAR FÍSICAMENTE CEBRIAN SHOES?


Somos una marca nacida en internet, por lo que hasta que encontremos un lugar que nos enamore, vamos a continuar dando el mejor servicio de marca sólo en nuestra página web.


QUIERO VENDER CEBRIAN SHOES EN MI TIENDA


Si estás interesado en ser un vendedor autorizado de Cebrian Shoes por favor escríbenos a sales@cebrianshoes.com

CEBRIAN SHOES COMO SPONSOR


Cebrian Shoes busca de manera proactiva proyectos a los que patrocinar. Escríbenos para más información a sponsor@cebrianshoes.com

QUIERO TRABAJAR EN CEBRIAN SHOES


Si quieres trabajar con nosotros puedes enviarnos tu CV vía email y lo tendremos en cuenta para futuros procesos de selección si tu perfil encaja con lo que buscamos. (job@cebrianshoes.com).

SORTEOS Y PROMOCIONES


Los sorteos comerciales y premios repartidos a través de nuestras redes sociales están exentos de valor comercial y por tanto de garantía; si se detecta un defecto en su recepción comunícalo cuanto antes a 'contact@cebrianshoes.com'. No se aceptan cambios y devoluciones.